Institutiile medico-sanitare din Republica Moldova vor efectua un sondaj privind gradul de satisfactie al pacientilor
Ministerul Sanatatii al Republicii Moldova lanseaza primul sondaj anual la scara nationala privind gradul de satisfactie al pacientilor de serviciile medicale acordate, in care vor fi implicate 96 de institutii medico-sanitare publice.
Rezultatele sondajului vor fi utilizate pentru a identifica punctele forte ale institutiilor medico-sanitare publice, precum si domeniile in care sunt necesare îmbunatatiri. Totodata, sondajul va permite si o comparatie intre institutiile medico-sanitare publice, precum si monitorizarea schimbarii opiniilor pacientilor in timp.
In cadrul sondajului urmeaza sa fie tiparite 22 de mii de chestionare, ce includ întrebari despre perioada de asteptare in institutiile medico-sanitare publice, confidentialitate si drepturile pacientilor, platile neoficiale oferite, transparenta, amabilitatea lucratorilor medicali, calitatea serviciilor medicale, conditiile din cladirile si salile spitalelor.
Chestionarele vor fi distribuite in spatiul de linga receptie al institutiilor participante la sondaj, atit pacientilor care se externeaza din spital, cit si celor care au fost in vizita la un medic. Confidentialitatea formularelor completate va fi garantata de administratorii independenti ai sondajului.
„Vom efectua acest sondaj anual pentru a identifica punctele forte si slabe ale sistemului sanatatii. Prin completarea chestionarelor, pacientii vor aduce o contributie importanta la imbunatatirea calitatii serviciilor medicale acordate populatiei Moldovei", a afirmat viceministrul Sanatatii, domnul Mircea Buga, in cadrul evenimentului.
Domnul Valeriu Balaban, Coordonatorul National al Programului Preliminar de Tara, a declarat: „Sondajul privind gradul de satisfactie al pacientilor este una din actiunile pe care Guvernul Republicii Moldova s-a angajat s-o implementeze în cadrul Planului Preliminar de Tara, finantat de Guvernul SUA, ce are drept scop reducerea coruptiei in sistemul sanatatii si sporirea gradului de responsabilitate al serviciilor medicale".
Sondajul este implementat de Ministerul Sanatatii, prin intermediul Centrului National de Management in Sanatate si a Centrului National Stiintifico-Practic de Medicina Preventiva, in colaborare cu Compania Nationala de Asigurari in Medicina si Programul Preliminar de Tara al „Fondului Provocarile Mileniului" pentru Buna Guvernare. Centrul National de Management in Sanatate, cu sprijinul Companiei Nationale de Asigurari in Medicina, va colecta chestionarele pe parcursul anului 2008 si va prezenta un raport public cu privire la rezultatele sondajului la începutul anului 2009.
